【トマトグループ】よくある質問
お問い合わせの多いご質問と回答を掲載しております。お問い合わせいただく前にご確認お願いいたします。
Q. トマトグループはどんなホテルですか？
A. 新潟県内に9店舗を展開するレジャーホテルグループです。長岡・三条・十日町・上越・魚沼エリアで、カップルのご利用はもちろん、女子会・ビジネス利用・ひとり休憩など幅広いシーンでご利用いただけます。
Q. 女子会やグループでの利用はできますか？
A. はい、お気軽にご利用いただけます。店舗限定で女子会プランもご用意しており、周りを気にせずゆっくりお過ごしいただけます。
Q. チェックインは何時からできますか？
A. 各店舗によって異なります。ご利用予定の店舗ページにてご確認いただくか、直接お電話でお問い合わせください。
Q. 休憩と宿泊の違いは何ですか？
A. 休憩は数時間のご利用プランです。宿泊は夜通しご利用いただけるプランで、朝までゆっくりお過ごしいただけます。料金・時間帯は店舗ごとに異なります。
Q. クーポンはどこで入手できますか？
A. 公式サイトのクーポンページ、またはLINE公式アカウントの友だち追加でお得なクーポンをご利用いただけます。
Q. 18歳未満は利用できますか？
A. 18歳未満のお客様のご利用はお断りしております。
Q. 空室状況を知りたい。今満室の場合、何時頃入れますか？
A. 直接お電話でお問い合わせください。
Q. 1人でもご利用できますか？
A. 1人からでもご利用可能です。
Q. 複数人で利用可能ですか？
A. 可能です。入室後、内線電話よりフロントに人数の申告をお願いいたします。
2名様以上で1人につき追加料金が発生致しますので、ご了承下さい。
Q. クレジットカード、電子決済は使えますか？
A. ヒルズトマト、デミトマト、ハッピーチケット、インパクト小出のみ【クレジットカード決済】をご利用できます。
その他店舗は【現金のみ】です。※各種バーコード、OR決済はご利用できません。
Q. 連泊は可能ですか？
A. 24時間で1度清算となります。24時間以上の連続利用はできません。
Q. チェクインしてからの外出は可能ですか？
A. 先に現金でお支払い（前預かり金）していただければ可能です。フロントまでご連絡ください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. 可能です。フロントまでご連絡ください。
Q. 徒歩、自転車なんですが入れますか？
A. ヒルズトマト、デミトマトのようなガレージ式は、お車でないお客様の場合「前受け金」として１万円が必要となります。